평소 비비에서 구두는 250에 발볼넓힘으로 꾸준히 주문해온지라.. 후기 꼼꼼히 살펴보고 정사이즈 주문하면 될꺼같아서
250정사이즈 구입.
주말끼고 10일정도 걸렸는데... 신어보니 손가락 하나반정도가 남음.....;;;;
순간 너무 당황해서 게시판에 문의드리니 수제화라 교환이나 반품은 어렵다는 결론...
음.. 뭐 수제화라 반품안되는것쯤은 알고있었지만.. 무튼 게시판에서 상담하고 사이즈재확인차 다시 비비에 신발보냄.
신발보내고 통화하니까..상담원이.... 내가 몇번신어봐서 옆에 주름이 너무많이가서 앵간하면 교환해드릴려고 했는데 교환자체가 어렵다...고... -_-
아니 이건뭐.... 순간 정말 욱했는데 마음가다듬고 알겠다고 이것저것 얘기하고 전체깔창해주는걸로 해결하고 그건 본인측에서 부담할테니
배송료 바로 보내라고 계좌쏴줌... -_-^ 쩝....
그러고 일주일만에 다시 받았는데.... 처음 배송받을때의 산뜻한 감정따위 이미 없어진지 오래.
전체깔창해서 이젠 손가락 반개정도 들어갈정도의 사이즈가됨. 앞에 깔창도 많이까셨나 앞에가 신어보니 너무 올라왔음.;;
뭐 어쩌겠나요. 처음부터 제가 게시판에 사이즈 조언안드린게 문제겠죠...
무튼 이번신발은 정말 왕실망임. 다음신발은 고민좀해봐야겠네요
착화흔적이 없는걸로 알고있어서 안그래도 받으면 체크해보고 가능하면 교환진행 해드리려고 했었는데..
보통 교환해드린 후에 있는 재고는 급한 고객님께 재고도 상관없다 하실 때 갖고 있다 발송해드리거나,
아니면 30~40프로 세일로 판매를 하고있는데..
발송전과 달리 발등쪽에 주름이 있는 관계로 다른고객님께 재판매는 물론이거니와,
세일판매조차 어려운 상황이었어요^^;
충분히 설명을 드리고 양해를 구했어야했는데..
상담에 미흡한 점이 있었던거 같습니다.
죄송하고요 ..ㅠㅠ
교환 이외에 해드릴 수 있는 부분이 전체깔창 수선인지라.. 진행해서 보내드렸어요ㅠㅠ
원하시는 처리진행을 해드리지못한점은 저회도 안타깜고 다시한번 죄송하게 생각하고있습니다.
택배비 부분은 잘못나온 상품이 아닌 이상 모든 고객님들께 동일하게 적용되는 부분이니,
넓은마음으로 양해부탁드릴께요 ^^;;
다시한번 실망을 안겨드려서..죄송하다는 말씀 드리고요 ㅠㅠ
다음번에 구매해주신다면 이런 일 없게끔 좀더 정확한 상담 및 꼼꼼한 제작진행 해드리도록 할꼐요 .
죄송합니다.